Zoho, le CRM pour les petites entreprises et leurs clients

Zoho est une solution logicielle intégrée qui permet de gérer les activités commerciales de manière simple, intuitive et économique. Ce CRM se compose de quatre composants principaux: la gestion de la relation client (CRM), les solutions en milieu de travail, la planification de l’infrastructure d’entreprise (EIP) et les tableaux de bord numériques.

Pourquoi gérer sa relation-client avec un CRM tel que Zoho ?

La gestion de la relation client ou CRM, comme la plupart d’entre vous le savent peut-être, comprend l’application de technologies et de processus sophistiqués pour permettre l’interaction avec les clients et acquérir de nouveaux clients.

Workplace Solutions aide à mettre en œuvre des changements dans les procédures de travail et les communications avec les employés pour améliorer la productivité, réduire les coûts et augmenter les marges bénéficiaires.

EIP se concentre sur la mise en œuvre stratégique de stratégies commerciales grâce à une planification des ressources d’entreprise ou ERP flexible et facile à utiliser. Les tableaux de bord numériques présentent des informations sur l’état de santé actuel de l’organisation et indiquent les domaines d’opportunités d’amélioration et de restructuration radicale.

Les entreprises évoluent aujourd’hui vers des procédures de vente et de service client flexibles et rationalisées qui offrent des solutions immédiates à leurs clients. Un plan Zoho CRM proposé pour un expert peut aider votre entreprise à atteindre cet objectif en intégrant le système de communication existant de votre entreprise avec des fonctionnalités avancées qui aident à rationaliser vos fonctions commerciales et à améliorer le service client.

En combinant votre plan zoho crm et votre solution logicielle, votre entreprise sera en mesure de mieux servir ses clients en fournissant un service rapide et efficace. De plus, en utilisant la bonne combinaison de logiciels, vous pouvez intégrer tous les aspects de vos processus commerciaux, de la vente à la comptabilité, afin de fournir des services plus efficaces et complets à vos clients. Voici les trois principaux acteurs de l’intégration de la stratégie CRM

  • Zoho CRM : Venu d’Inde pour conquérir de nouveaux horizons à commencer par les USA, USA est l’un des tout premiers CRM du monde, spécialement adapté pour les petites entreprises et administrations.
  • CRM Salesforce est l’un des principaux programmes CRM disponibles aujourd’hui. De nombreuses organisations utilisent la solution logicielle zoho crm depuis de nombreuses années en raison de ses fonctionnalités et de son prix abordable.
  • Microsoft Dynamics CRM est un excellent outil pour la plupart des entreprises en raison de ses performances exceptionnelles et de sa capacité à gérer une grande variété d’entreprises de différents secteurs. Cependant, la plupart des entreprises ne sont pas conscientes du fait qu’il existe d’autres options disponibles en matière de solutions CRM.

Comment utiliser Zoho CRM pour mon entreprise ?

Avec la bonne intégration de zoho crm, votre organisation obtiendra une solution encore meilleure qui satisfera non seulement votre force de vente actuelle, mais également votre futur personnel de vente. C’est une bonne option pour votre entreprise lorsque vous avez besoin de rationaliser votre processus de vente et d’augmenter votre productivité.

Avec zoho crm, vous pouvez vous attendre à démarrer rapidement et facilement. La plupart des systèmes logiciels CRM vous permettent de configurer un poste de travail local ou distant de base afin que votre équipe puisse démarrer immédiatement. Avec le logiciel d’intégration CRM approprié, vous pouvez gérer le flux de travail de différentes équipes, telles que les ventes, le service client, le marketing et la comptabilité, sans être devant votre ordinateur.

Avec les postes de travail distants, vous pouvez accéder à votre application CRM partout où une connexion Internet est disponible. Si vous êtes préoccupé par la sécurité, vous devriez envisager de configurer votre intégration CRM dans un cloud privé tel que nasodata ou une base de données SQL hébergée.

Vos vendeurs apprécieront la possibilité d’utiliser leur ordinateur à la maison, ce qui leur donnera plus de temps pour se concentrer sur la vente des produits aux clients. La bonne chose à propos de l’utilisation de zoho crm à la maison est qu’il n’y a pas de code vestimentaire. Les employés peuvent porter la tenue décontractée de leur choix tout en restant en mesure de faire le travail.

Cela peut être un grand avantage pour les entreprises qui vendent des produits tels que des vêtements, car certaines journées de vendeurs peuvent être assez mouvementées.

Les plans de service client peuvent être gérés via zoho crm grâce à l’utilisation de plans de tarification Web. Vous pouvez personnaliser les plans de tarification pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise. Par exemple, si vous ne traitez que de petites commandes, vous pouvez obtenir des rapports CRM via des plans de tarification basés sur le Web. De même, vous pouvez également demander des rapports réguliers pour vous assurer que vos employés reçoivent les informations dont ils ont besoin dans leur travail quotidien.

Les plans de service peuvent être mis en place pour un certain nombre d’entreprises différentes, y compris des restaurants, des magasins, des centres d’appels, des transferts d’appels, etc. Grâce à la puissance du logiciel zoho crm, vous pouvez également demander des rapports personnalisés pour chacune de ces entreprises. En fait, de nombreuses entreprises trouvent que l’obtention de plans de services spécialisés pour des départements individuels tels que le support client, la formation et le marketing produit est très bénéfique. Les bons plans de services peuvent améliorer la rentabilité de votre entreprise, ainsi que la productivité de votre personnel.

Les petites entreprises peuvent utiliser zoho crm pour surveiller et suivre leurs métriques plus efficacement que jamais. Les entreprises peuvent utiliser leur logiciel CRM pour créer d’excellents plans de service client et définir des niveaux de tarification pour mieux répondre à leurs besoins individuels.

Pour conclure, notons que la puissance de la GRC pour les petites entreprises est quelque chose qui ne fera que croître dans les années à venir. En utilisant des niveaux de tarification appropriés et en les personnalisant en fonction des besoins uniques de votre entreprise, vous pouvez créer de meilleures relations avec vos clients et mieux comprendre où se situe votre entreprise par rapport à vos concurrents, tout en vous simplifiant la vie…

Tu peux Also Like

Marc

A propos de l'auteur: Marc

Je suis l'un des contributeur du journal l'Europe & Us. J'espère que vous apprécierez mes articles !

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *